Describe el cambio, no la herramienta
Empieza por lo que debe mejorar y para quién. «Usar un agente» no es un objetivo; reducir un tiempo medido, evitar un error o aumentar una capacidad sí puede comprobarse.
- ✓Situación actual y línea base.
- ✓Resultado esperado y persona beneficiaria.
- ✓Frecuencia y volumen aproximados.
- ✓Qué quedará fuera del primer alcance.
Dibuja el trabajo que ya existe
La automatización hereda las ambigüedades del proceso. Documenta pasos, responsables, decisiones, excepciones y herramientas antes de diseñar una arquitectura.
Entradas
Documentos, mensajes, registros, eventos o instrucciones que inician el trabajo.
Decisiones
Reglas estables, juicio experto y casos que necesitan escalado.
Salidas
Artefactos o acciones producidos y quién los utiliza.
Excepciones
Casos raros, datos incompletos, permisos ausentes y fallos externos.
Define evidencia y límites
El primer experimento debe responder una pregunta concreta con una muestra representativa. La condición de éxito y la condición para detenerse se escriben antes de construir.
- ✓Conjunto de ejemplos reales y anonimizados.
- ✓Métrica, comparación o rúbrica.
- ✓Coste máximo de prueba y de operación.
- ✓Revisión humana proporcional al riesgo.
- ✓Rollback, fallback y responsable de incidentes.